FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Zwroty i reklamacje

Jak zwrócić produkt?

Szczegółowe informacje o procedurze zwrotu znajdziesz na naszej stronie Zwroty i reklamacje. Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz złożyć mailowo na adres kontakt@medibreath.pl lub telefonicznie pod numerem +48 721 779 447. Opisz problem i dołącz zdjęcia wadliwego produktu, a my zajmiemy się sprawą tak szybko jak to możliwe.

Ile mam czasu na zwrot i kto pokrywa koszt odesłania?

Na zwrot masz 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny. Aby go zgłosić, wypełnij formularz dostępny na stronie Zwroty i reklamacje i odeślij produkt w nienaruszonym stanie, z metkami. Koszt odesłania produktu przy zwrocie ponosi Klient. Jeśli zamiast zwrotu wolisz wymianę na inny rozmiar lub kolor — chętnie pomożemy.

Co jeśli rozmiar nie będzie pasował?

Nic straconego. Jeśli rozmiar nie okaże się idealny, możesz produkt wymienić na inny rozmiar lub kolor albo zwrócić w ciągu 14 dni. Przy wymianie wystawiamy pro-formę za koszt wysyłki nowego produktu, a po jej opłaceniu wysyłamy wybrany model. Koszt odesłania produktu przy wymianie ponosi Klient. Jeśli masz wątpliwości przy zamówieniu, zajrzyj do Tabeli rozmiarów albo napisz do nas — pomożemy dobrać rozmiar

Czy można wysłać dwa zamówienia w jednej przesyłce zwrotnej?

Tak, możesz zwrócić produkty z kilku zamówień w jednej paczce. W takim przypadku dołącz wypełniony formularz zwrotu oddzielnie dla każdego numeru zamówienia - ułatwi nam to sprawne rozliczenie zwrotu.

Czy można wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?

Tak, oferujemy możliwość wymiany. Wyślij do nas paczkę z informacją o wymianie, a my wystawimy pro-formę za koszty wysyłki nowego produktu. Po jej opłaceniu wyślemy wybrany przez Ciebie model. Możesz też zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie na wybrany rozmiar lub kolor.

Pielęgnacja i użytkowanie

Czy uniformy medyczne Medibreath można prasować?

Tak, nasze uniformy można prasować. W praktyce jednak po wypraniu wystarczy rozwieszenie na suszarce - materiał sam się wygładza i prasowanie nie jest konieczne. Nie zalecamy suszenia w suszarce bębnowej, ponieważ wysoka temperatura może uszkodzić tkaninę.

Jak prać uniformy medyczne Medibreath?

Uniformy należy prać w pralce w temperaturze do 40°C. Zalecamy pranie na lewej stronie. Nie używaj wybielaczy ani agresywnych środków piorących - wiskoza jest delikatnym materiałem. Po praniu rozwieszamy na suszarce, bez suszarki bębnowej.

Jaki jest skład tkaniny uniformów Medibreath?

Nasze uniformy wykonane są z mieszanki 90% wiskozy i 10% poliestru. Wiskoza zapewnia miękkość, przewiewność i przyjemny chłód podczas długich dyżurów. Poliester zwiększa trwałość tkaniny i jej odporność na odkształcenia po praniu.

Zamówienia i personalizacja

Czy wykonujecie personalizację i hafty na uniformach?

Tak, wykonujemy hafty na zamówienie — imię, nazwisko, logo placówki lub własny projekt. Cena haftu zależy od jego wielkości i stopnia skomplikowania projektu. Po szczegółową wycenę skontaktuj się z nami mailowo na kontakt@medibreath.pl lub telefonicznie pod numerem +48 721 779 447.

Czy realizujecie zamówienia grupowe dla całego zespołu lub placówki?

Tak, obsługujemy zamówienia grupowe dla szpitali, klinik, gabinetów i salonów beauty. W przypadku większych zamówień skontaktuj się z nami mailowo na kontakt@medibreath.pl lub telefonicznie pod numerem +48 721 779 447 - wspólnie dobierzemy odpowiednie modele i omówimy warunki realizacji.

Czy oferujecie szycie indywidualne?

Tak, oferujemy możliwość szycia indywidualnego dla osób, które potrzebują niestandardowych rozmiarów lub modyfikacji kroju. Koszt uszycia indywidualnego to dodatkowe 120 zł do ceny uniformu. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je zmienić lub anulować — wystarczy szybki kontakt mailowy na kontakt@medibreath.pl lub telefoniczny pod numerem +48 721 779 447. Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze, więc najlepiej daj znać jak najszybciej. W przypadku produktów z personalizacją (haft) lub szyciem indywidualnym zmiana jest możliwa tylko do momentu rozpoczęcia realizacji.

Dostawa i płatności

Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Standardowy czas dostawy kurierem to 1–2 dni robocze na terenie Polski. W przypadku zamówień z personalizacją lub szyciem indywidualnym czas realizacji jest dłuższy - poinformujemy Cię o terminie po złożeniu zamówienia.

Od jakiej kwoty obowiązuje darmowa dostawa?

Darmową dostawę oferujemy przy zamówieniach od 599 zł. Poniżej tej kwoty koszt dostawy kurierskiej wynosi standardową stawkę kuriera.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas faktury korygującej. Pieniądze wracają na konto lub kartę, którą użyłeś do płatności. W przypadku pytań dotyczących statusu zwrotu skontaktuj się z nami mailowo na kontakt@medibreath.pl.

O marce Medibreath

Gdzie szyjecie swoje uniformy?

Wszystkie nasze uniformy szyjemy w Polsce, w polskich szwalniach. Stawiamy na lokalną produkcję, która pozwala nam kontrolować jakość na każdym etapie powstawania odzieży i szybko reagować na potrzeby klientów.

Gdzie mogę przeczytać opinie o Medibreath?

Opinie naszych klientów znajdziesz w dwóch miejscach: na naszej stronie Opinie oraz w Opinie Google. Jeśli chcesz podzielić się swoją opinią, będziemy bardzo wdzięczni za recenzję w Google.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Na naszej stronie znajdziesz szczegółową Tabelę rozmiarów z pomiarami dla każdego modelu. Jeśli jesteś między rozmiarami, polecamy wybrać większy - nasze uniformy możesz też wymienić na inny rozmiar jeśli nie będzie pasował.

Czy materiał jest bezpieczny dla skóry?

Tak. Nasze uniformy szyjemy z mieszanki 90% wiskozy i 10% poliestru - wiskoza to włókno pochodzenia roślinnego, miękkie, przewiewne i przyjazne dla skóry, także podczas długich dyżurów. Całość produkujemy w Polsce, w polskich szwalniach, dzięki czemu kontrolujemy jakość na każdym etapie powstawania odzieży. To ubrania pomyślane do noszenia przez wiele godzin blisko ciała - z naciskiem na komfort i delikatność materiału.